Faits marquants du Conseil pour le 5 décembre 2024

La ^446ème réunion du Conseil du RCDSO s'est tenue via Zoom le jeudi⁵ décembre 2024. L'assemblée a également été retransmise en direct. Un enregistrement vidéo de la session est disponible sur la chaîne You Tube du Collège.

Le président du RCDSO, le Dr Harinder Sandhu, a ouvert la réunion en soulignant le succès de la dernière session RCDSO Connect du Collège, qui s'est tenue le 26 novembre. Plus de 660 personnes ont participé à cette session pour s'informer sur la gestion des antimicrobiens. Le Dr Susan Sutherland a présenté l'outil de gestion des antimicrobiens : L'utilisation des antibiotiques en dentisterie (Taking the Bite Out of Tooth Pain). En 2025, de nombreuses autres sessions RCDSO Connect seront organisées sur des thèmes réglementaires et pratiques pertinents.

Le Dr Sandhu informe le conseil de sa récente participation (et de celle du greffier) au conseil général de l'ODA. Les membres de l'ODA ont soulevé plusieurs sujets intéressants, notamment les ressources humaines dans le domaine de la santé et les questions de facturation du CDCP. Le Dr Sandhu a fait remarquer que la demande de soins bucco-dentaires avait considérablement augmenté en 2024 avec l'introduction du CDCP. C'est très positif pour ceux qui n'ont pas été soignés depuis longtemps. Cependant, accueillir tous ces nouveaux patients peut être un défi et nous continuons à entendre qu'il y a une pénurie importante d'hygiénistes dentaires et d'assistants dentaires. Le Dr Sandhu a souligné l'importance d'accroître l'intérêt pour la santé bucco-dentaire en tant que profession, en particulier pour les hygiénistes et les assistants.

En ce qui concerne le CDCP, le Dr Sandhu précise que le ticket modérateur fait partie du CDCP, en fonction du niveau de revenu. Et ils sont obligatoires. La facturation du solde, a-t-il noté, est la différence entre les paiements du CDCP pour les procédures et le guide des tarifs recommandés par l'ODA. L'Ordre autorise la facturation du solde, mais elle n'est pas obligatoire.

M. Sandhu a informé le Conseil des changements intervenus dans sa composition. Le mandat de Christina Codeiro, membre du public, ancienne dirigeante de la Banque royale et contributrice aux arts et à la culture de Macao, a été renouvelé pour trois années supplémentaires. Le Conseil a félicité Mme Cordeiro pour sa reconduction. Plus tard au cours de la réunion, M. Sandhu a rendu hommage et remercié David Bishop, Amelia Chan et Mark Eckler, qui ont quitté ou sont sur le point de quitter le Conseil. Sandhu et le Conseil les ont remerciés pour leur service exemplaire.

M. Sandhu a remercié le Conseil et le personnel pour cette année productive et enrichissante au service de l'intérêt public.

Mise à jour du registraire et du PDG

Le rapport écrit du greffier et directeur général, Dan Faulkner, contient des informations sur les points suivants :

Mise à jour du paysage réglementaire et de la gouvernance :

• Le gouvernement de l'Alberta a fait part de son intention de revoir la législation régissant les organismes de réglementation professionnelle, y compris les organismes de réglementation des soins de santé, en mettant l'accent sur la liberté d'expression.
• En octobre 2024, le Conseil canadien de la magistrature a publié les Lignes directrices sur l'utilisation des médias sociaux par les juges de nomination fédérale. L'objectif est de fournir des conseils sur l'utilisation sûre et appropriée des médias sociaux, en insistant sur le fait qu'une utilisation inappropriée des médias sociaux peut miner la confiance du public. Les lignes directrices sont disponibles ici.

Partenaires et collaborateurs :

• En juillet, le Collège a soumis une déclaration d'intérêt au programme d'accès à la santé bucco-dentaire du gouvernement fédéral. Nous avons appris qu'il ne nous avait pas été demandé d'élaborer une proposition complète pour ce projet. Le président et le registraire ont exploré d'autres possibilités de sources de financement. Le projet, s'il est mis en œuvre, apportera une valeur ajoutée à trois domaines d'intérêt :
  • utiliser de manière appropriée des dentistes formés à l'étranger et titulaires d'une licence complète dans des conditions supervisées au sein de cabinets dentaires ;
  • l'accès aux soins dans les communautés mal desservies ; et
  • renforcer les capacités des cabinets dentaires qui ont des difficultés à maintenir des niveaux de personnel optimaux.
• En octobre, le Conseil a approuvé Taking the Bite out of Tooth Pain, une trousse à outils destinée aux dentistes et portant sur la prescription appropriée d'antibiotiques. L'Ordre offrira également des crédits de formation aux dentistes. En téléchargeant la boîte à outils et en l'utilisant dans leur pratique, les dentistes peuvent obtenir jusqu'à cinq crédits de formation continue dans la catégorie 2. Au 5 décembre, 231 dentistes avaient téléchargé la boîte à outils et indiqué qu'ils mettaient en œuvre une ou plusieurs de ses ressources. Le lien pour obtenir un certificat de formation continue est Continuing Education Points : Activité d'auto-apprentissage / Programme d'apprentissage en ligne

Nouvelles du Ordre

• L'Ordre apporte des modifications à la supervision et au suivi des dentistes associés aux décisions d'enquête. L'autoréflexion et l'examen par les pairs ont été récemment ajoutés aux outils pédagogiques du CICR. Ces options autoguidées sont utilisées lorsque le risque pour les patients est relativement faible. Ces changements et ajouts contribuent à normaliser les approches et à élaborer des réponses proportionnées aux résultats des enquêtes. Ils utilisent également des outils éducatifs plus efficaces pour augmenter la probabilité de changements de comportement dans la pratique.
• Le personnel en apprend davantage sur les expériences des groupes méritant l'équité afin de créer une culture inclusive pour le personnel, les inscrits et le public. En octobre, l'Ordre a organisé une projection du film Working While Black - TAIBU Community Health Centre. En novembre, le personnel de l'Ordre a accueilli le mouvement Get REAL pour animer un atelier Trans 101. Ces deux événements ont attiré un grand nombre de participants et ont créé un espace de conversation significatif.
• Le cycle de renouvellement annuel du Collège s'achève le 15 décembre. Nous avons à nouveau inclus une enquête. L'Ordre prévoit d'apporter des améliorations à l'enquête et à la plateforme d'enquête pour le renouvellement annuel de l'automne 2026. De plus amples informations seront disponibles dans les mois à venir.
• Deux webinaires RCDSO Connect ont été organisés depuis la réunion du Conseil d'octobre. En octobre, l'Ordre a offert à plus de 300 dentistes une séance sur la cybersécurité dans la pratique professionnelle et a décrit les possibilités d'adhésion à des comités autres que ceux du Conseil. En novembre, l'Ordre a organisé un webinaire à guichets fermés pour présenter Taking the Bite out of Tooth Pain et obtenir des points de formation continue de catégorie 1. Les deux séminaires sont disponibles sur RCDSO - YouTube.

Budget 2024

La situation financière du Collège est saine. Chaque année, le personnel prépare un budget pour financer les opérations et le plan d'affaires du Collège. Le comité des finances, de l'audit et des risques (FAR) définit chaque année les principes budgétaires. Les budgets de fonctionnement et d'investissement pour 2025 ont été guidés par les principes suivants :

• un budget de fonctionnement excédentaire raisonnable et réalisable ;
• des ressources adéquates consacrées au plan stratégique et aux projets (exigées par le CPMF) ;
• fonctionner dans un environnement de travail flexible afin de répondre au mieux aux besoins du Conseil, des comités et du personnel ;
• l'incorporation des coûts de désinvestissement du PLP ; et
• l'analyse de la planification de la main-d'œuvre qui informe sur les effectifs.

Les points forts des budgets 2025 comprennent un excédent, un budget d'investissement d'un niveau record et des prévisions pluriannuelles. De manière significative, l'excédent de fonctionnement de 2024 et le plan d'excédent de 2025 permettront à l'Ordre d'atteindre la réserve de fonctionnement requise un an plus tôt, c'est-à-dire au milieu de l'année fiscale.

Jeffrey Gullberg, directeur financier du RCDSO, a présenté les risques qui influencent les hypothèses et la planification, notamment la cybersécurité, les tensions géopolitiques, les orientations gouvernementales et la réglementation. Le conseil a discuté et approuvé les budgets de fonctionnement et d'investissement pour 2025, avec des excédents prévus pour les quatre prochaines années.

Gestion des risques

Le Collège a développé un cadre formel de gestion des risques d'entreprise (ERM). Lors de la réunion de décembre 2023, le conseil, avec l'aide d'un consultant en risques, a défini une approche pour les déclarations d'appétit pour le risque et les évaluations pour chaque résultat. Les informations sur l'appétit pour le risque ont été utilisées pour informer le développement d'un cadre de risque qui a ensuite été examiné par le Comité des finances, de l'audit et des risques et présenté au Conseil.

Au cours de l'année 2024, la direction a rencontré les départements de l'Ordre afin d'élaborer un registre des risques pour chaque domaine, sur la base du cadre susmentionné. Des registres des risques ont été créés pour les programmes réglementaires, les technologies de l'information, les ressources humaines, les finances, les installations, les communications et le bureau du registraire. Au total, 107 risques ont été identifiés et évalués pour l'ensemble de ces départements. Ces risques ont été incorporés dans les six catégories discutées par le Conseil. Il s'agit, sans ordre d'importance, des catégories suivantes

• Réserve PLP du Conseil Épuisement (le transfert de responsabilité du désinvestissement dépasse la réserve)
• Coûts du règlement PLP (grande action collective) ;
• Rapport sur les compétences dentaires (l'Ordre ne peut pas agir sur les problèmes de compétence signalés au PLP) ;
• Commentaires désobligeants (commentaires publics des déclarants qui portent atteinte à la confiance du public) ;
• Lacunes dans la pratique dentaire (nouvelles procédures/processus non pris en compte par l'Ordre, par exemple l'IA) ;
• Normes du collège (normes obsolètes) ;
• Violation de la vie privée (accès non autorisé à des dossiers ou à des informations relatives à des cartes de crédit) ; et
• Menaces de cybersécurité (ransomeware, phishing).

Accès aux soins

Dans le cadre du plan stratégique 2023-2025 du RCDSO, les travaux sur le projet stratégique "Accès aux soins" continuent de progresser avec le soutien du groupe de travail. Lors de cette réunion, l'accent a été mis sur un aperçu de ce que le groupe de travail envisage pour le projet de document sur le professionnalisme.

Le groupe de travail a passé en revue les recherches fondamentales ainsi que les résultats des consultations et continue à donner des orientations sur le contenu du projet de document. Mme Cabrero Gauley, analyste politique principale, a mené une discussion sur les recommandations provisoires formulées par le groupe de travail. Le document vise à

• Remplacer le code de déontologie du RCDSO et définir les principes et les devoirs du professionnalisme.
• Décrire le professionnalisme dans le contexte des principaux devoirs des dentistes (c'est-à-dire l'obligation fiduciaire), car ils sont clairs et compréhensibles.
• Organisez les principes et les devoirs selon les principes bioéthiques classiques de l'autonomie du patient, de la bienfaisance, de la non-malfaisance (ne pas nuire) et de la justice. Ces principes sont communs aux professions de santé et figurent dans la plupart des documents relatifs au professionnalisme dans le domaine des soins de santé.
• Incorporer des dispositions relatives à la centration sur le patient, notamment que les dentistes fournissent des soins qui répondent aux besoins, aux valeurs, aux croyances, aux objectifs, aux identités sociales et à la situation économique du patient.
• Définir les devoirs fondamentaux des chirurgiens-dentistes (par exemple, les limites, le consentement, les conflits d'intérêts), qui peuvent être développés plus en détail dans les normes d'exercice ou dans d'autres ressources de l'Ordre.
• Encourager les dentistes à participer à des initiatives visant à améliorer l'accès aux soins dentaires en raison de facteurs sociaux ou économiques qui affectent de manière disproportionnée la santé de certaines personnes. Les dentistes décideraient des initiatives spécifiques auxquelles ils souhaitent participer. La participation ne serait pas obligatoire.
• Intégrer le langage et les idées liés à l'équité, à la diversité et à l'inclusion.

Le Conseil s'est montré très favorable à l'orientation du document sur le professionnalisme et a formulé un certain nombre de suggestions sur la manière de communiquer le contenu final aux inscrits, notamment par le biais de sessions RCDSO Connect, de vidéos et de rappels sur le portail au moment de l'inscription.

Les réactions du Conseil à la session de discussion seront communiquées au groupe de travail et seront prises en compte, de même que les résultats du sondage public (qui seront présentés au Conseil en 2025). Le projet de document sur le professionnalisme sera examiné par le comité d'assurance qualité et par le Conseil en 2025.

La profession et les autres parties intéressées seront invitées à donner leur avis. Des informations seront disponibles sur les médias sociaux et dans la lettre d'information de l'Ordre.

Expérience de service

Michelle Tremblay, responsable de la transformation organisationnelle et de l'équité au sein des collèges, a informé le conseil de l'état d'avancement du projet sur l'expérience de service, l'un des six projets du plan stratégique 2023-2025. L'amélioration de l'expérience de service pour le public et la profession fait partie du rôle de tout régulateur moderne. Ce projet vise à fournir un service plus souple, plus homogène et plus réactif à tous ceux qui contactent l'Ordre.

Mme Tremblay a présenté les progrès accomplis dans la réalisation des quatre objectifs du programme.

• La capacité du RCDSO à offrir des services en français a été améliorée grâce à la mise à jour des files d'attente téléphoniques, à l'amélioration du site web en français, à la traduction de documents clés et au recrutement de personnel en français.
• Le respect des exigences de la loi AODA et le soutien culturel à l'accessibilité ont été améliorés grâce à la formation des clients à la loi AODA (100 % du personnel), au groupe de travail sur le respect de la loi AODA, à la politique d'accessibilité et à la page web.
• L'accent mis sur l'expérience du service s'est renforcé avec la collecte de données sur le service, l'analyse du service d'appel en direct, l'extension de l'assistance informatique et la formation au service à la clientèle.
• Les améliorations apportées au portail du RCDSO, le perfectionnement du système téléphonique et le développement d'une offre de retour d'information en ligne ont contribué à améliorer notre prestation de services au public et aux déclarants.

Désinvestissement du programme de responsabilité professionnelle (PLP)

Le Conseil a reçu une brève mise à jour sur la procédure de passation de marché visant à transférer le programme de responsabilité professionnelle (y compris les responsabilités actuelles et le personnel) à une tierce partie, dans le but de permettre au programme de continuer à fonctionner, sous une propriété distincte.

PwC, en consultation avec le groupe d'examen des marchés publics et le conseiller juridique, a reçu des manifestations d'intérêt formelles. Ces propositions ont été examinées par le groupe d'examen des acquisitions et par PwC, et une liste restreinte de candidats est passée à la deuxième phase du processus de transaction. Au cours de cette phase, les proposants auront accès à une salle de données afin de permettre une analyse plus approfondie de l'entreprise. Au cours de l'année prochaine, les candidats seront invités à des réunions de gestion.

Le personnel de l'Ordre travaille actuellement à l'élaboration d'une proposition de règlement visant à définir les exigences minimales en matière d'assurance que chaque personne inscrite doit obtenir une fois que la transaction a eu lieu.

Le RCDSO continuera à tenir la profession informée de l'évolution du processus. Dans l'intervalle, le personnel du PLP est disponible pour répondre aux demandes de renseignements. Les dossiers PLP nouveaux et existants seront traités comme ils l'ont toujours été.

Gouvernance

Plusieurs changements dans la composition du Conseil ont été reconnus et célébrés :

• Christina Cordeiro, membre public, qui siège au comité du CICR et au comité d'inscription, a été reconduite au Conseil pour un mandat de trois ans, du²⁶ novembre 2024 au²⁵ novembre 2027.
• David Bishop, membre public, qui a servi le CICR, le Comité des élections, le Comité du commerce international et le Comité exécutif, s'est retiré du Conseil et a présenté sa démission au Secrétariat des nominations publiques.
• Amelia Chan, qui a servi le Conseil pendant huit ans en tant que membre professionnel, a atteint la limite de son mandat. Le Dr Chan a siégé dans cinq comités, à savoir : audit, discipline, aptitude à exercer, droit et législation et relations avec les patients : Audit, Discipline, Aptitude à la pratique, Juridique et législation et Relations avec les patients.
• Mark Eckler, qui a servi le Conseil pendant huit ans en tant que membre professionnel, a démissionné du Conseil à compter du¹¹ octobre 2024. Le Dr Eckler a présidé le comité des finances, de l'audit et des risques et le comité d'audit. Il a été membre du comité d'aptitude à la pratique, du comité juridique et législatif et du comité de gouvernance des pensions, ainsi que du groupe d'examen des marchés publics.

Les résultats de l'élection des membres du Conseil professionnel ont été annoncés le¹² décembre. Les nouveaux membres du Conseil assisteront à la réunion du Conseil de janvier. En outre, les nominations aux comités seront recommandées au Conseil à cette date.

Prochaine réunion

La prochaine réunion du Conseil sera hybride (en personne et via Zoom) le²³ janvier 2025. La réunion sera également retransmise en direct.