Renouvellement annuel du CHP

Tous les certificats d'autorisation des corporations des professions de la santé expirent le 31 août de chaque année, quelle que soit la date initiale de délivrance, et doivent être renouvelés chaque année.

Questions fréquemment posées

    Qui doit renouveler un certificat HPC ?

    Les personnes inscrites au RCDSO qui détiennent un certificat d'autorisation pour une corporation de professionnels de la santé (CPS). Les titulaires qui détiennent plus d'un CPS doivent effectuer un renouvellement distinct pour chaque CPS.

    Quand dois-je renouveler mon contrat ?

    La date limite de renouvellement de la CPS est fixée au 31 août.

    Cette date limite s'applique à tous les CPS, quelle que soit la date à laquelle votre certificat a été délivré.

    Combien coûte le renouvellement de mon certificat ?

    Si le paiement est effectué au plus tard le 31 juillet 2024 : 175

    Si le paiement est effectué après le 31 juillet 2024 : 200

    Que se passe-t-il si je ne renouvelle pas mon certificat avant la date limite ?

    Si vous ne renouvelez pas votre certificat avant le 31 août, votre certificat sera révoqué à compter du 1er septembre, pour défaut de renouvellement.

    Tous les CPS sont informés de la proposition de révocation au moins 60 jours avant la date limite.

    Comment renouveler mon CPS ?

    Vous pouvez renouveler votre CPS pour 2024/2025 en vous connectant au portail RCDSO en utilisant votre adresse électronique et votre mot de passe.

    Terminez la procédure de renouvellement en sélectionnant "Mes renouvellements" sous votre nom en haut à droite dans le menu de navigation. Cliquez ensuite sur le nom du CHP en bleu (vous devrez suivre les étapes de renouvellement pour chaque CHP figurant dans votre profil). Lisez les "Instructions de renouvellement" et cliquez sur "Suivant" pour passer aux étapes suivantes.

    Une fois chaque section de renouvellement remplie, le menu de gauche affichera une coche pour indiquer quelle section a été remplie.

    De quoi ai-je besoin avant d'entamer mon renouvellement de la CPS ?

    Copie électronique de votre rapport de profil d'entreprise actuel (les certificats de statut ne sont pas acceptés):

    • Le rapport sur le profil de l'entreprise (également appelé rapport sur le profil de l'entité) peut être obtenu auprès du Registre des entreprises de l'Ontario, à l'adresse (coût : 8,00 USD).
    • Doit être daté (valable 30 jours à partir de la date de création)
    • Le RPC comporte généralement plus de 7 pages.
    • Format PDF (8 MB maximum)

    Si vous rencontrez des problèmes techniques ou de service avec le fournisseur susmentionné, veuillez contacter directement le ministère, car ce service n'est pas affilié au RCDSO.

    Puis-je obtenir un rapport de profil d'entreprise à partir d'un autre site web ?

    Vous pouvez obtenir le rapport sur le profil de l'entreprise auprès de n'importe quel prestataire de services. Veuillez vous assurer qu'il s'agit du bon document en examinant attentivement les exigences en matière de documentation énoncées ci-dessus. Le RCDSO n'est pas affilié à un prestataire de services particulier et vous devrez le contacter directement en cas de problème ou de retard.

    Mes identifiants de connexion ne fonctionnent pas

    Si vous recevez un message d'erreur qui dit "Un utilisateur avec l'ID spécifié existe déjà", cela signifie que le compte a déjà été créé. Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, suivez l'option "Mot de passe oublié". Le personnel n'a pas accès aux mots de passe.

    Si un message d'erreur indique "Ce compte n'existe pas", cela signifie que votre compte a été créé à l'aide d'une adresse électronique différente.

    Si vous avez récemment mis à jour votre adresse électronique dans le portail RCDSO, le traitement de la mise à jour peut prendre quelques jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail contenant des instructions sur la manière de réinitialiser vos identifiants de connexion.

    Pour tout autre problème technique, envoyez un e-mail à l'adresse suivante paperless@rcdso.org

    J'ai oublié mon mot de passe. Comment le réinitialiser ?

    Le personnel n'a pas accès aux mots de passe. Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, essayez de vous connecter en utilisant votre adresse électronique actuelle.

    • Si vous recevez un message d'erreur disant "Un utilisateur avec cet identifiant existe déjà", cliquez sur "Mot de passe oublié" pour réinitialiser votre mot de passe.
    • Si vous recevez un message d'erreur indiquant "Nous ne parvenons pas à trouver votre compte", c'est que vous utilisez un e-mail de connexion incorrect ou que vous n'avez pas encore créé de compte sur le portail.

    Pour mettre à jour votre adresse électronique de connexion, veuillez contacter paperless@rcdso.org. Dans le courriel, confirmez votre ancienne adresse électronique, la nouvelle adresse électronique à utiliser et votre code postal résidentiel afin que le personnel puisse vérifier votre identité. Vous recevrez un autre courriel d'invitation pour créer de nouveaux identifiants de connexion.

    Je veux me connecter en utilisant une nouvelle adresse e-mail

    Pour mettre à jour votre adresse électronique de connexion, sélectionnez l'option "Changer d'adresse électronique et se connecter" sous votre profil dans le portail RCDSO.

    J'ai essayé de réinitialiser mon mot de passe mais je n'ai jamais reçu le code de vérification.

    Il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que l'e-mail n'arrive dans votre boîte de réception. Si l'e-mail de vérification n'est pas dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier de courrier indésirable/spam. Si l'e-mail n'est pas dans votre boîte de réception ou dans votre dossier de courrier indésirable/spam, suivez à nouveau les instructions "Mot de passe oublié" et assurez-vous d'utiliser l'e-mail d'invitation le plus récent.

    J'ai reçu le code de vérification par e-mail mais il ne fonctionne pas.

    Si vous avez cliqué plus d'une fois sur "Mot de passe oublié", vous ne devez utiliser que l'e-mail le plus récent. Par exemple, si vous avez essayé de réinitialiser le mot de passe trois fois, trois codes différents vous auront été envoyés par courrier électronique. Seul le code le plus récent fonctionnera.

    Il ne me laisse pas payer

    Les membres doivent compléter toutes les étapes avant de procéder au paiement :

    • Téléchargement de fichiers
    • Déclaration de renouvellement
    • Droits d'inscription

    Veuillez également vérifier les informations figurant sous la rubrique "Parties prenantes et emplacement du cabinet" pour vous assurer qu'elles sont à jour. Si vous souhaitez ajouter ou retirer un dentiste actionnaire votant, envoyez un courriel à hpcinfo@rcdso.org car d'autres documents sont nécessaires.

    Où puis-je trouver mon certificat annuel HPC et mon reçu ?

    Les certificats et les reçus sont disponibles sur le Portail RCDSO. Le Collège n'envoie plus de certificats ou de reçus par la poste.

    Pour accéder au certificat, connectez-vous à votre portail de membre et cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit du menu. Cliquez ensuite sur Mon CPS, sur le numéro de compte en bleu et sur "Certificats CPS". Pour accéder à votre reçu, sélectionnez Mes reçus dans le menu.

    Le site de paiement est-il sécurisé ? J'ai reçu une fenêtre contextuelle indiquant que le site n'est pas sécurisé.

    Les navigateurs affichent parfois des messages indiquant que le site n'est pas sécurisé. Cela est dû au fait que le navigateur n'a jamais vu le site auparavant. Nous pouvons vous assurer qu'il s'agit bien d'un site de paiement sécurisé par Chase.

    Comment puis-je savoir si mon renouvellement est complet ? Je ne sais pas si ma carte de crédit a été acceptée.

    Vous recevrez un e-mail de confirmation de transaction une fois que votre paiement aura été effectué. Cet e-mail de transaction indiquera également si votre transaction a échoué, alors lisez-le attentivement.

    Une fois le paiement effectué, le personnel du RCDSO dispose de 3 à 5 jours ouvrables pour traiter votre renouvellement. Vous recevrez un courriel confirmant que votre renouvellement a été effectué avec succès une fois traité.

    S'il y a des problèmes avec votre renouvellement, vous en serez informé par le personnel.

    J'ai utilisé la mauvaise carte de crédit pour payer mon renouvellement. Puis-je obtenir un remboursement ?

    Nous ne pouvons pas répondre aux demandes de remboursement.

    Puis-je payer par chèque ?

    Oui, mais nous vous encourageons vivement à payer votre renouvellement en ligne. Le personnel du RCDSO travaille à distance et il se peut que nous ne soyons pas en mesure de confirmer la réception de votre chèque avant plusieurs semaines. Le paiement par carte de crédit en ligne reste le moyen le plus efficace de payer votre cotisation de renouvellement. Si le paiement par chèque n'est pas effectué, des frais pour fonds non suffisants (NSF) seront appliqués.

    Si vous payez par chèque, celui-ci doit être reçu avant la date limite. Les chèques reçus après la date limite ne seront pas acceptés.

    Que dois-je faire si je ne veux pas renouveler mon CHP ?

    Si votre société n'est plus active et que vous souhaitez annuler votre certificat d'autorisation, sélectionnez "Mes CPS", puis cliquez sur le numéro de compte en bleu et sur "Annulation de mon CPS" dans l'écran du Portail RCDSO.

    Pourquoi dois-je soumettre un avis d'annulation ? Puis-je simplement laisser ma CPS s'éteindre ?

    Si un titulaire ne renouvelle pas son CPS avant le 31 août, ce certificat sera révoqué à compter du1er septembre. La révocation sera affichée dans le registre public sous le profil du dentiste.

    Que se passe-t-il si ma CPS est révoquée pour non-conformité au renouvellement ?

    Lorsque votre CPS est révoqué, vous ne disposez plus d'un certificat d'autorisation valide et vous ne pouvez pas l'utiliser pour facturer des services et des honoraires par l'intermédiaire de votre société. Vous ne pouvez pas renouveler un certificat révoqué.

    Si votre certificat est révoqué et que vous souhaitez obtenir un nouveau certificat d'autorisation, vous devrez demander un nouveau certificat d'autorisation en ligne via le portail RCDSO. La redevance associée à une nouvelle demande s'élève à 750 $.

    Le délai de traitement d'une demande de nouveau certificat d'autorisation peut aller de 2 à 3 semaines.

    Que faire si mon CHP a fait l'objet d'une fusion ?

    Si votre CHP a fusionné à un moment quelconque de l'année, y compris pendant la période de renouvellement, la CHP nouvellement fusionnée doit obtenir un nouveau certificat d'autorisation.  

    Votre prédécesseur cesse d'exister. Ne le renouvelez pas, même s'il porte le même nom.

    Vous devez soumettre une demande de nouveau certificat d'autorisation avant que votre CPS nouvellement fusionné puisse être renouvelé. Nous vous recommandons de soumettre une demande dès que possible via le portail RCDSO car les délais de traitement pendant la période de renouvellement peuvent être plus longs.