Questions fréquemment posées

Non, il n'y a pas de limite de temps, mais plus tôt vous vous sentirez prêt à déposer une plainte, plus vous aurez de chances de le faire :

• Les documents nécessaires à la plainte seront toujours disponibles ;
• nous pouvons contacter les personnes auxquelles nous souhaitons nous adresser ;
• votre mémoire de ce qui s'est passé est fraîche ; et
• toute autre information nécessaire est toujours disponible.

Non. La loi qui régit ce que le CICR peut faire ne permet pas au Comité d'accorder une quelconque indemnisation. Seuls les tribunaux ont ce pouvoir.

Si vous envisagez de poursuivre un dentiste pour obtenir une indemnisation en raison d'une négligence ou d'une faute professionnelle, il existe un délai pour entamer votre action en justice. Votre conseiller juridique peut répondre à toutes les questions que vous vous posez sur votre droit d'intenter une poursuite. Poursuites civiles : poursuivre et être poursuivi | Ontario.ca

L'Ordre offre des services en français et en anglais. Nous vous invitons à demander à quelqu'un de vous aider à réviser votre correspondance pour vous aider dans ce processus.

Si l'accès au soutien dans la langue de votre choix constitue un obstacle pour vous, faites-le nous savoir. Notre équipe peut vous fournir des ressources linguistiques communautaires.

Lorsque vous déposez une plainte contre un dentiste, cela peut mettre fin à votre relation dentiste-patient, ce qui signifie que vous devrez peut-être trouver un nouveau dentiste.

Veuillez contacter Association dentaire de l'Ontario pour vous aider à identifier les dentistes de votre région qui acceptent de nouveaux patients.

L'Ordre ne réglemente pas le personnel de bureau. Si vous avez des préoccupations au sujet du personnel de bureau, veuillez vous adresser au propriétaire du cabinet de la clinique dentaire. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, vous pouvez envisager de déposer une plainte contre le propriétaire du cabinet ou de fournir des renseignements à l'Ordre.

Pour certaines plaintes, l'Ordre offre un processus de règlement extrajudiciaire des différends (RED). Le MARC est une occasion pour vous et le dentiste de parvenir à un accord pour résoudre votre plainte. Le personnel de l'Ordre décidera si la plainte est appropriée pour le MARC et en discutera avec vous. Vous et le dentiste devez tous deux accepter de participer à la procédure de règlement extrajudiciaire des litiges pour pouvoir poursuivre.

Cliquez ici pour plus d'informations sur l'ADR. 

Le CICR examine toutes les enquêtes. Au cours de son examen, il utilise un cadre d'évaluation des risques. Celui-ci aide le Comité à évaluer le degré de risque pour la sécurité des patients. L'objectif de ce cadre est de garantir une prise de décision cohérente, équitable et transparente. Le comité explique son analyse des risques dans sa décision écrite et ses motifs, dont vous et le dentiste recevrez chacun une copie.

L'outil d'évaluation des risques permet au panel de mesurer son niveau de préoccupation pour plusieurs questions cliniques et/ou de pratique, notamment :

• préjudice aux patients
• connaissances et compétences cliniques
• jugement professionnel
• communication
• tenue de registres
• les problèmes de facturation.

Pour chaque cas, le jury prendra également en compte d'autres facteurs concernant le dentiste, dont les suivants :

• si la perspicacité ou la volonté d'aborder les problèmes a été démontrée
• si le comportement comportait de la malhonnêteté
• toute décision antérieure relative à la conduite
• la coopération avec le Ordre
• toute autre circonstance atténuante ou aggravante.

Vous et le dentiste recevez une copie de la décision du CICR. Le personnel de l'Ordre n'est pas membre du CICR et ne participe pas à la prise de décision du CICR.

Oui, le processus d'appel offre une protection supplémentaire au patient et au dentiste. À la demande de l'une ou l'autre des parties, une commission provinciale indépendante - la Commission d'appel et de révision des professions de la santé - peut réviser la décision du CICR. Les panels de la HPARB ne comprennent aucun professionnel de la santé. 

En général, non. Certaines exceptions permettent de rendre publiques des parties ou des résumés des décisions :

• Si le CICR renvoie les allégations de faute professionnelle au comité de discipline, cette information est mise à la disposition du public sur le site Web de l'Ordre.
• De plus, si le CICR exige qu'un dentiste se présente pour une mise en garde et/ou exige qu'un dentiste suive un programme de formation continue ou de remédiation spécifié, une note et un résumé de cette information seront également disponibles sur le site Web de l'Ordre. Bien que la décision puisse contenir un résultat public, le nom du patient ne sera pas affiché.
• Si le CICR demande au dentiste de prendre un engagement (un accord) par lequel le dentiste accepte de faire certaines choses ou de ne pas faire certaines choses, une note et un résumé de cette information seront disponibles sur le site web de l'Ordre. Là encore, aucun nom de patient ne sera affiché.
• Dans de rares cas, le CICR impose des conditions ou des limitations à la capacité d'un dentiste d'exercer sa profession. Bien que ces renseignements soient affichés sur le site Web de l'Ordre, aucun nom de patient n'est affiché.